אפשר לבטל את המנוי לאילנה בכל עת, בלי לנמק, ובכל אחד מהערוצים שבעמוד הזה - כולם מכובדים. הביטול נכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים ממועד מסירת ההודעה, ותחויבו רק באופן יחסי, בעד התקופה שבה השירות סופק בפועל. יתרת תשלום ששולם מראש - תוחזר.
ניסיון חינם: 30 הימים הראשונים של כל מעגל משפחתי הם ללא תשלום ובלי פרטי תשלום - ובתומם אין חיוב אוטומטי. עמוד זה עוסק במנוי שנרכש ב-App Store או ב-Google Play.
דרך Google Play (טאבלט או טלפון אנדרואיד)
- פתחו את אפליקציית Google Play בטלפון או בטאבלט.
- הקישו על תמונת הפרופיל (למעלה) ואז על "תשלומים ומינויים" › "מינויים".
- בחרו את המנוי של אילנה (EiLana).
- הקישו על "ביטול מינוי" ואשרו.
אפשר גם דרך הדפדפן: play.google.com/store/account/subscriptions.
דרך App Store (אייפון או אייפד)
- פתחו את "הגדרות" במכשיר.
- הקישו על השם שלכם (למעלה) ואז על "מינויים" (Subscriptions).
- בחרו את המנוי של אילנה (EiLana).
- הקישו על "בטל מינוי" (Cancel Subscription) ואשרו.
בדוא"ל - פשוט לכתוב לנו
שלחו הודעה לכתובת eilana2service@gmail.com עם הנושא "בקשת ביטול מנוי". כדאי לציין:
- כתובת הדוא"ל שאיתה נרשמתם לשירות.
- החנות שדרכה נרכש המנוי (Google Play או App Store), אם ידוע לכם.
אין צורך לנמק. נטפל בבקשה ונאשר לכם את הביטול בחוזר - הביטול ייכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים ממועד קבלת ההודעה.
מה קורה אחרי הביטול?
- החיוב מפסיק, ותחויבו רק בעד התקופה שבה השירות סופק בפועל - החזר יחסי על יתרת תשלום ששולם מראש.
- אזרחים ותיקים (65+): בעסקת מכר מרחוק שנקשרה בעקבות שיחה (לרבות שיחה טלפונית), ניתן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים ממועד עשייתה - ככל שהדין מקנה זאת.
- ביטול המנוי אינו מוחק את החשבון ואת המידע. למחיקה מלאה של החשבון והמידע - ראו עמוד מחיקת חשבון.
לפרטים המלאים על תנאי הביטול - ראו תנאי השימוש.