ברוכים הבאים לאילנה. תנאי שימוש אלה ("התנאים") מסדירים את השימוש בשירות "אילנה" (EiLana).
מפעיל השירות: מרדכי (מור) פרץ, עוסק מורשה ("המפעיל" או "אנחנו").
דוא"ל: eilana2service@gmail.com
מקום העסק: אילת · מספר עוסק מורשה: 315506311
התקנה, הרשמה או שימוש בשירות מהווים הסכמה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות של השירות. אם אינכם מסכימים - אנא הימנעו מהשימוש בשירות.
1. מהו השירות
אילנה היא מערכת שיחות וידאו משפחתית המורכבת משתי אפליקציות:
- אפליקציית טאבלט ("אילנה למסך") למשתמשים מבוגרים, הפועלת במצב פשוט וייעודי ("קיוסק").
- אפליקציית טלפון ("אילנה למשפחה") לבני המשפחה.
לכל אחד מהמשתמשים המבוגרים "מעגל משפחתי" אחד. השירות כולל שיחות וידאו בזמן אמת, שיתוף תמונות משפחתיות, הצגת סטטוס זמינות, כפתור מצוקה (SOS) המתריע לבני המשפחה בלבד, וחיווי על מצב חיבור הטאבלט.
2. אזהרה חשובה - אילנה אינה שירות חירום
זהו לא שירות חירום, ולא שירות השגחה או ניטור.
כפתור ה-SOS שולח התראה לבני המשפחה במעגל - ולהם בלבד. הוא אינו מחובר למגן דוד אדום, למשטרה, למוקד רפואי או לכל גורם חירום או מוקד מקצועי אחר.
אף אחד מטעם המפעיל אינו צופה בהתראות SOS, אינו עוקב אחריהן ואינו מגיב להן. אין מוקד אנושי. ההתראה מגיעה אך ורק לבני המשפחה - והטיפול בה תלוי בהם בלבד.
התראת SOS עלולה שלא להישלח, שלא להתקבל או להתעכב - בין היתר בשל תקלת רשת, מכשיר כבוי, מנותק או מושתק, או תקלה בשירות. אין התחייבות לזמינות רציפה של השירות.
במצב חירום - חייגו מיד למוקדי החירום: מגן דוד אדום 101, משטרה 100. אין להסתמך על השירות כתחליף להם, ואין לבסס עליו החלטות שתלויים בהן חיים או בריאות.
הסכמתכם לתנאים אלה כוללת הבנה ואישור מפורשים של סעיף זה. באחריותכם לוודא שגם המשתמשים המבוגרים וסביבתם מבינים זאת.
3. כשירות והרשמה (18+)
- השירות מיועד לבעלי חשבון בגירים בלבד (גיל 18 ומעלה).
- המשתמשים המבוגרים עושים שימוש בטאבלט שהוגדר וצומד עבורם על ידי בן משפחה בגיר, שהוא בעל החשבון האחראי לאותו מכשיר.
- הצהרת המנוי: בהרשמה ובהגדרת הטאבלט אתם מצהירים כי אתם מוסמכים לעשות זאת עבור המשתמשים המבוגרים - בין אם קיבלתם את הסכמתם ובין אם אתם מוסמכים לפעול בשמם על פי דין - וכי יידעתם אותם, בלשון פשוטה, על המכשיר ועל אופן פעולתו.
- בהרשמה אתם מתחייבים שהפרטים שמסרתם נכונים, ושאתם מוסמכים לצרף למעגל את מי שצירפתם.
4. המעגל המשפחתי
- לכל אחד מהמשתמשים המבוגרים מעגל משפחתי אחד, ובו מנהל המעגל (admin) וחברים (members).
- צירוף חברים למעגל נעשה בקוד הזמנה שמנהל המעגל יוצר מתוך האפליקציה.
- מנהל המעגל מחבר את הטאבלט ומנהל את ההגדרות שלו, ויכול מתוך האפליקציה לשנות שם ותמונה של בני משפחה, להעביר את הניהול לבן משפחה אחר ולהסיר חבר מהמעגל. כל חבר יכול לעזוב את המעגל או למחוק את חשבונו בכל עת.
- מחיקת מעגל מוחקת את המידע הקשור בו, כמפורט במדיניות הפרטיות.
5. שימוש מותר ואסור
השירות נועד לתקשורת משפחתית אישית. חל איסור, בין היתר:
- להשתמש בשירות למטרה בלתי חוקית, מטרידה או פוגענית.
- להעלות תוכן (לרבות תמונות) שמפר זכויות של אחרים, פוגעני או בלתי חוקי.
- לצרף אדם למעגל או להציב אצלו מכשיר ללא ידיעתו והסכמתו.
- לנסות לשבש את פעולת השירות, לעקוף מגבלות אבטחה או לגשת לחשבונות ולנתונים של אחרים.
- לעשות בשירות שימוש מסחרי או למכור גישה אליו ללא הסכמתנו בכתב.
6. תוכן משתמשים (תמונות)
- התמונות והתכנים שאתם מעלים נשארים בבעלותכם.
- בהעלאת תוכן אתם מעניקים למפעיל רישיון מוגבל, לא בלעדי וללא תמורה, לאחסן, להעביר ולהציג את התוכן אך ורק ככל שנדרש למתן השירות (למשל, הצגת תמונות משפחתיות לבני המעגל). הרישיון ניתן לביטול: הוא פוקע עם מחיקת התוכן או החשבון, בכפוף לפרקי זמן טכניים סבירים למחיקה. התוכן שלכם לא ישמש לעולם לשיווק או לפרסום.
- אתם מצהירים שיש לכם את הזכויות הנדרשות בתוכן שאתם מעלים, לרבות הסכמת המצולמים ככל שנדרש.
- תמונות של קטינים: העלאת תמונה שמופיע בה קטין מותרת רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס. הורה רשאי לדרוש הסרה בכל עת - ונסיר במהירות.
7. זמינות השירות
השירות ניתן על בסיס מיטב המאמצים (best effort) והוא תלוי, בין היתר, בחיבור אינטרנט תקין בשני הצדדים, בתקינות המכשירים ובזמינות ספקי תשתית. ייתכנו הפסקות, תקלות ועבודות תחזוקה. איננו מתחייבים לזמינות רציפה או נטולת תקלות - ראו גם סעיף 2 לעיל.
8. מנוי, ניסיון חינם ותשלום
- ניסיון חינם: כל מעגל משפחתי חדש מקבל 30 יום ניסיון ללא תשלום, בלי למסור פרטי תשלום. בתום הניסיון אין חיוב אוטומטי - כדי להמשיך להשתמש בשירות, אחד מבני המשפחה רוכש מנוי.
- מנוי משפחתי: מנוי אחד מכסה את כל המעגל המשפחתי - טאבלט אחד, בני משפחה ושיחות ללא הגבלה. המנוי נרכש בתוך האפליקציה, דרך App Store או Google Play, במסלול חודשי או שנתי, ומתחדש אוטומטית בסוף כל תקופה עד לביטולו.
- מחיר: המחיר המלא, כולל מע"מ, מוצג במסך הרכישה לפני האישור (בעת עדכון תנאים אלה: 29.90 ₪ לחודש או 299 ₪ לשנה). לא תחויבו בתשלום ללא הסכמה מפורשת. החיוב מתבצע על ידי Apple או Google, ואיננו מקבלים ואיננו שומרים את פרטי אמצעי התשלום.
- מעבר בין מסלולים: אפשר לעבור ממנוי חודשי לשנתי מתוך האפליקציה; המעבר והחיוב מתבצעים לפי כללי החנות.
- שינוי מחיר: על שינוי מחיר תימסר הודעה מראש, ותעמוד לכם זכות לבטל לפני כניסתו לתוקף.
- מי משלם: בן המשפחה שרכש את המנוי הוא המשלם. אם הוא עוזב את המעגל או מוסר ממנו, המנוי שלו בחנות ממשיך עד שהוא מבטל אותו - נודיע על כך למנהל המעגל.
9. ביטול מנוי
אתם רשאים לבטל את המנוי בכל עת ובכל אחד מהערוצים הבאים - כולם מכובדים:
- דרך החנות: הגדרות המנויים ב-Google Play או ב-App Store (המסלול המהיר ביותר). גם מתוך האפליקציה: בכרטיס "מנוי" יש קישור לניהול המנוי.
- בדוא"ל: eilana2service@gmail.com - ציינו את כתובת הדוא"ל של החשבון.
- דרך האתר: בעמוד ביטול מנוי.
תנאי הביטול:
- 14 ימים ראשונים: ביטול בתוך 14 ימים ממועד הרכישה - בלי דמי ביטול, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
- הביטול ייכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים ממועד מסירת הודעת הביטול (ואם נמסרה בדואר רשום - תוך 6 ימי עסקים ממועד המשלוח).
- תחויבו באופן יחסי רק בעד התקופה שבה השירות סופק בפועל, ויתרת התשלום ששולם מראש תוחזר - החזר יחסי.
- אזרחים ותיקים (65+): בעסקת מכר מרחוק שנקשרה בעקבות שיחה (לרבות שיחה טלפונית), רשאים אזרחים ותיקים לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים ממועד עשייתה - ככל שהדין מקנה זאת.
- ביטול מנוי בחנות: ההחזר הכספי מתבצע על ידי Apple או Google לפי מדיניותן. פנו אלינו בכל מקרה שבו לא קיבלתם את ההחזר שמגיע לכם לפי סעיף זה, ונדאג לו.
- ביטול מנוי אינו מוחק את החשבון. למחיקת חשבון ומידע - ראו עמוד מחיקת חשבון.
10. הגבלת אחריות
- השירות ניתן כפי שהוא (AS IS) ובכפוף לזמינותו (AS AVAILABLE).
- בכפוף לכל דין, המפעיל לא יישא באחריות לנזק ממוני עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם עקב השימוש בשירות או אי-היכולת להשתמש בו - לרבות בקשר עם אי-מסירה או עיכוב של התראת SOS, ניתוק המכשיר או תקלה בשיחה.
- אין בתנאים אלה כדי להגביל או לשלול אחריות לנזקי גוף שנגרמו עקב רשלנות, או כל אחריות אחרת שהדין אינו מתיר להגבילה - לרבות לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, וחוק החוזים האחידים, התשמ"ג-1982.
- אין באמור כדי לגרוע מזכויות העומדות לכם על פי דין קוגנטי.
- באחריותכם לוודא שהמשתמשים המבוגרים וסביבתם אינם מסתמכים על השירות כאמצעי חירום - ראו סעיף 2.
11. סיום ושינוי השירות
- אתם רשאים להפסיק את השימוש בכל עת, לבטל מנוי כמפורט בסעיף 9, ולמחוק את החשבון מתוך האפליקציה (הגדרות - "מחיקת חשבון") או בפנייה לדוא"ל שבסעיף 14 / דרך עמוד מחיקת חשבון באתר.
- אנו רשאים להשעות או לסיים גישה לשירות במקרה של הפרת תנאים אלה או שימוש לרעה.
- אנו רשאים לשנות או להפסיק את השירות (כולו או חלקו) בהודעה סבירה מראש. אם ההפסקה או השינוי המהותי חלים בתקופת מנוי בתשלום - תעמוד לכם זכות לבטל ולקבל החזר יחסי בעד התקופה שלא סופקה.
12. שינויים בתנאים
אנו עשויים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. על שינוי מהותי תימסר הודעה סבירה מראש - באתר או בתוך השירות - ולפני כניסתו לתוקף. אם אינכם מסכימים לשינוי, תוכלו לבטל את המנוי ולקבל החזר יחסי כמפורט בסעיף 9. המשך שימוש לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
13. דין חל, סמכות שיפוט ושונות
- על תנאים אלה יחול דין מדינת ישראל.
- סמכות השיפוט בכל עניין הנוגע לתנאים אלה או לשירות נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, לפי כללי הסמכות הרגילים - ואין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכויות צרכן באשר למקום השיפוט.
- חלקיות (Severability): אם ייקבע שסעיף מסוים בתנאים אינו תקף או אינו ניתן לאכיפה - יתר הסעיפים יעמדו בתוקפם.
14. יצירת קשר
מרדכי (מור) פרץ · דוא"ל: eilana2service@gmail.com
ראו גם: מדיניות הפרטיות.